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Ouvidoria

Este canal de atendimento presta atendimento às demandas dos usuários dos serviços utilizados e que não tiverem suas demandas solucionadas adequadamente. A postura ética e de acordo com a legislação vigente é exigida no labor de nossa Serventia. Sinta-se confortável em relatar qualquer situação, o sigilo do informante será mantido.

ATRIBUIÇÕES DA OUVIDORIA:
- Atuar como componente organizacional no canal de comunicação entre a unidade extrajudicial e os usuários de serviços, bem como na comunicação com a sociedade;
- Atender, registrar, instruir, analisar e dar tratamento formal e adequado às demandas dos usuários;
- Prestar esclarecimentos acerca do andamento das demandas aos demandantes;
- Zelar pela boa imagem;
- Atuar com isenção, independência, imparcialidade e ética;
- Propor medidas corretivas para os serviços requeridos, a partir das demandas dos clientes.

CANAIS DE CONTATO COM ÓRGÃOS FISCALIZADORORES:
- Direção do Foro da Comarca de Caçapava do Sul: Endereço: Av. Santos Dumont, 455 - Centro Fone: (55) 3029-9949
- Ouvidoria TJRS: Fone: (51) 3210-6000 e (51) 3210-6283 www.tjrs.jus.br, pelo link “fale conosco”. 
- Ouvidoria CNJ: Fone: (61) 2326-4608 e (61) 2326-4607 www.cnj.jus.br, pelo link “ouvidoria”. 

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Opcional

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Descrição do ocorrido.

Limitado ao envio de apenas 01 arquivo.

O Anonimato será mantido como um instrumento para a efetivação da liberdade de expressão, não sendo assim divulgado o(a) autor(a) da reclamação.

Para que possamos responder a sua solicitação de maneira rápida e eficiente, solicitamos, por gentileza, que você nos forneça abaixo o máximo de detalhes da situação ocorrida. Se possível, informações do(s) período(s) específico(s), datas, nomes, tipos de documentos ou quaisquer outras informações relevantes. Poderemos contatá-lo(a), caso desejar, para requerer informações adicionais, no caso de a solicitação não estar minimamente suficiente.

 

Atenção: Informações Incorretas poderão atrasar ou impossibilitar a análise de sua reclamação.

As informações enviadas através desse formulário serão mantidos na base de dados pelo período de 06 meses ou ainda, excepcionalmente, pelo tempo necessário para apuração dos fatos narrados. Após esse período, os mesmos serão excluídos definitivamente.